PowerCRMMR
uma poderosa solução de Customer
Relationship Management para
orientar sua empresa aos clientes.
A empresa orientada
ao cliente é uma chave do êxito empresarial.
Você sabe disso e trabalha para que
isso aconteça dia a dia. O desafio
é fazê-lo de forma consistente com
uma qualidade de execução implacável.
Para isso, Entrepids desenvolveu PowerCRMMR
como uma eficaz plataforma que oferece
“poder de coordenação”
a todos os integrantes de sua organização
assim como aos representantes de vendas,
marketing, serviço ao cliente, e executivos
em geral.
Orientar sua empresa ao cliente para
obter resultados crescentes em vendas,
rentabilidade e criação de valor,
tanto a curto como a longo prazo,
vai muito mais além do compromisso
e da vontade do seu pessoal. PowerCRMMR
lhe brindará o suporte de processos
requeridos para uma qualidade de execução
que deixará seus concorrentes no passado.
Faça com que sua empresa apresente
uma “única cara” frente
ao cliente e atue em um ambiente de
coordenação total. Os benefícios que
PowerCRMMR
proporciona a sua empresa são muitos,
mas todos apontam para três muito
concretos: Uma Equipe
Comercial Vencedora, uma Organização
Voltada para o Cliente e Clientes
Plenamente Satisfeitos.
Sistema
Integral de Interação
com Clientes
PowerCRMMR
foi concebido
por Entrepids
como parte de
um Sistema Integral
de Interação
com Clientes,
e se integra
facilmente com
todos seus sistemas
corporativos
(PRM, ERP e
outros). Tal
integração acontece
em tempo real.
Desta forma,
os típicos processos
de atenção a
clientes como,
por exemplo,
ingresso de
ordens de compra,
consulta de
estado de ordens,
consulta de
existência em
inventários,
e qualquer outro
processo de
interação com
clientes ocorrem
de maneira rápida,
simples e eficiente.
PowerCRMMR
le oferece a sua
empresa uma maneira organizada e eficaz
para atender clientes, atendê-los melhor
e incrementar as vendas.
PowerCRMMR
contribuirá para criação de valor empresarial...
...Mediante a implementação
de uma plataforma de interação
com clientes unificada para todos os
integrantes da empresa.
PowerCRMMRaumentará e coordenará a atividade
de cada integrante da organização...
...apresentando para a empresa como
uma grande equipe e com uma “única
cara” frente a seus clientes.
A
empresa poderá esperar
após a implementação
de PowerCRMMR
uma substancial melhora
nos seguintes indicadores
de negócios:
Características
gerais e funcionalidades
de PowerCRMMR
Administração
de usuários
e segmentação
de clientes
Administração
do perfil dos usuários
e suas permissões
no sistema, com atribuição
de clientes ou grupos
de clientes. Segmentação
estratégica
de clientes.
Gestão
integral de informação
O sistema oferece
a cada usuário
(representante comercial,
vendedor executivo
de conta, executivo
de serviço
ao cliente, etc.)
a possibilidade de
selecionar e administrar
a informação
sobre algum ou todos
os clientes de sua
carteira, ou sob a
sua responsabilidade.
Administrador
de múltiplas
funções
Representante de vendas,
marketing e suporte
ao cliente, executivo
da empresa em geral
e administrador.
Contatos
Lista de contatos
por cliente: o usuário
poderá visualizar
a lista de contatos
de cada cliente, assim
como realizar ABMs
( ingressos, baixas
ou modificações)
dos mesmos. Acesso
à base dados
de todos os funcionários
da empresa.
Visão
única, centralizada
e coordenada de informação
de clientes
A solução
resume em um só
escritório
de trabalho a mesma
informação
de clientes para todos
os usuários
atualizada no momento
em tempo real.
Registro
e seguimento de atividades
Registro de todas
as atividades e interações
que tenham lugar com
cada cliente. Também
permite a cada usuário
obter informação
atualizada no momento
de todas as interações
com cada cliente que
tenham tido os diferentes
integrantes de sua
empresa ou organização.
Cada atividade terá
associada informação
assim como descrição,
tipo, ligar, data,
hora, contato, posição,
tarefas relacionadas,
documentos relacionados.
Gestão
de Oportunidades
Administração
integral de oportunidades
detectadas com cada
cliente existente
ou prospectados. A
aplicação
permite registrar
a detenção
de oportunidades,
designar responsáveis,
e realizar seguimento
de cada uma delas. •
Aceitação,
rejeição
ou interrupção
de oportunidades designadas
a cada usuário,
por usuário
“designado”.
Autodesignação
de oportunidades. •
Lista para recordar
as “10 Oportunidades
Top” do usuário. •
“Pipeline”
de oportunidades designadas
ao usuário,
quantificadas e classificadas
por estado. •
Administração
de funções
de designador e designatário
para cada oportunidade. •
Administração
de estados (“status”)
para cada oportunidade. •
Visualização
e seguimento de oportunidades
“designadas
por mim” e “designadas
a mim”.
Administração
de Ações/Tarefas
Administração
integral de ações
e/ou tarefas para
os executivos de vendas,
marketing ou serviço
ao cliente. •
A solução
permite designar ações
aos usuários,
e designar agendas
de chamadas ou visitas.
Também permite
a geração
automática
de listagem de ações
a serem tomadas baseadas
em determinados eventos
ocorridos segundo
as regras de negócios
pré-estabelecidas
e parametrizáveis. •
É possível
definir campanhas
de vendas específicas
por cliente e por
vendedor ou executivo
de contas/ atenção
a clientes. •
Administração
de estados “status”
para cada ação
ou tarefa. •
Visualização
e acompanhamento de
ações
e/ou tarefas “designadas
por mim” e “designadas
a mim”. •
“Scheduling”
ou programação
de ações
e /ou tarefas com
data e hora.
Produtos
Consulta de informação
de produtos, condições
comerciais, novidades
e promoções
pautadas para o cliente.
Acesso às fichas
técnicas e
possibilidade de envio
das mesmas.
Condições
comerciais
Atualização
de condições
comerciais segundo
autorização
por perfil.
Pedidos
Ingresso de ordens
de compra por conta
e ordem de um cliente.
Administração
integral de pedidos
de cada cliente com
acesso a todos os
pedidos realizados
para cada cliente
e seu estado atual.
Possibilidade de associar
documentos a pedidos.
Consulta do histórico
das ordens de pedido
dos clientes.
Estados
de Conta
Consulta de contas
correntes da carteira
de clientes associada
ao usuário
(vendedor, executivo,
etc.) com classificação
de documentos por
estado, e “drill
down” com o
máximo de detalhes.
Estatísticas
Consulta de estatística
de cada cliente e
da carteira de clientes
em geral.
Possibilidade de implementar
numerosas estatísticas
e selecionar um amplo
menu de consultas
incluídas na
aplicação
standard.
Alertas
e notificações
Geração
manual de alertas
e notificações.
Visualização
de Alertas e Notificações
por cliente geradas
segundo as regras
de negócios.
Ingresso de regras
de negócios
para geração
de novos alertas e
notificações.
Reclamações
e Insatisfações
Registro e seguimento
de reclamações
e insatisfações,
oferecendo um work
flow para o tratamento
eficaz de cada caso.
Notícias
e comunicados
Funcionalidade que
permite a comunicação
de notícias ou mensagens
ao Escritório de cada
usuário de PowerCRMMR.
